রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও লগইন তথ্য সংগ্রহ করি শুধু প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে এবং আপনার জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে। কুকি ও সেশন ডেটা আমরা ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে আর ডিভাইস চিনতে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাbKash, Nagad, Rocket নম্বর স্টোর করি নাআপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bb99bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট চালু রাখি লবির নিচের ডান কোণায়, আর ইমেইলেও উত্তর দিই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। আপনি যে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছতে চান তার বিবরণ পাঠালে আমরা যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করে ডেটা রিকোয়েস্ট নেবেন এবং সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর দেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট' লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং যাচাইয়ের পর ৭ দিনে প্রসেস করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে আপনার প্রোফাইল আইকন ট্যাপ করুন, তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' খুলুন। সেখানে আপনি কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন এবং মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে, তাই আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য পাঠানোর সময় সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা নিজেরাও দেখতে পারি না। bKash, Nagad, Rocket নম্বর আমরা স্টোর করি না, শুধু পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ট্রানজেকশন আইডি রাখি। আপনার ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে, আর আপনি মুছতে চাইলে ৭ দিনে মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা। লগইন পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা রাখি, আর পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইনটেক্সটে থাকে না।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad, Rocket পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা চাই না। জমা-উত্তোলনে শুধু পেমেন্ট মেথড নাম এবং ট্রানজেকশন আইডি লগ করি যাচাইয়ের জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি সেট করি লগইন ধরে রাখতে, আর প্রেফারেন্স কুকি ভাষা ও লবি সেটিংস সেভ করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি স্টেটমেন্ট ও সাপোর্ট দিতে। আপনি মুছতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা ৭ দিনে প্রসেস করি।

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিলাম। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না। আমরা শুধু পেমেন্ট মেথড নাম (bKash, Nagad, Rocket) রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে। ওয়ালেট নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না বা স্টোর করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে আর গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution) যারা প্ল্যাটফর্ম চালাতে লাগে তাদের সাথে টেকনিক্যাল ডেটা শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। লবিতে আপনার প্রোফাইল খুলে 'অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি' ট্যাপ করলে আপনার বেটিং রেকর্ড, জমা-উত্তোলন লগ আর প্রমো ক্লেইম দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্টে ইমেইল করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে আমরা ট্রানজেকশন রেকর্ড ৩ বছর রাখতে পারি, তবে লগইন ও ব্যক্তিগত তথ্য সাথে সাথে মুছে ফেলি।

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল আইকন ট্যাপ করুন, তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' খুলুন। সেখান থেকে কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে লগইন সেশন কুকি বন্ধ করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে।

সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠানোর পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। ট্রানজেকশন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় রাখতে হতে পারে, তবে আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য সাথে সাথে মুছে যায়।